Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
(Terms and Conditions)

K + L NET s.r.o.,
sediul: Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praga 6 (denumită în continuare „adresa sediului”)
CUI: 278 86 867
CIF(Cod TVA): CZ27886867
societate înregistrată în registrul comerțului al Tribunalului Municipal din Praga, sub nr. dosar C 124253
(denumită în continuare „vânzătorul” sau „noi”),
 
Adresa pentru returnarea produselor, service, reclamații:
K + L NET s.r.o.,  – centru de service – reclamații, service, returnări produse
Toužimská 889/E4,
199 00 Praga 18,
Republica Cehă
 
Web: www.avenberg.ro
E-mail (întrebări generale): info@avenberg.ro
E-mail (returnări produse și reclamații): reclamatii@avenberg.ro
telefon: +40 373 800 753
Program de lucru: Luni – Vineri, 8:00 – 16:00
 
Termeni și condiții comerciale

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1 Aplicarea termenilor și condițiilor comerciale
Prezentele termene și condiții comerciale (denumite în continuare „termeni și condiții”) ale societății K + L NET s.r.o., Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praga 6, CUI 278 86 867, CIF (Cod TVA) CZ27886867 (denumită în continuare „vânzătorul”), reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură cu sau în temeiul contractului de vânzare (denumit în continuare „contract de vânzare”), precum și ale altor contracte încheiate prin intermediul interfeței web a magazinului online al vânzătorului, operat la adresa web www.avenberg.ro (denumită în continuare „site-ul web”).
 
Termenii și condițiile disting între:
a) „cumpărător – consumator” – persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului de vânzare, nu acționează în cadrul activității sale comerciale și nici în cadrul exercitării independente a profesiei,
b) „cumpărător – profesionist” – persoană fizică sau juridică care, la încheierea și executarea contractului de vânzare, acționează în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei.
 
Dacă nu se prevede în mod expres altfel, dispozițiile destinate cumpărătorului – consumator se aplică exclusiv consumatorilor, iar dispozițiile destinate cumpărătorului – profesionist se aplică exclusiv profesioniștilor.
 
1.2 Identificarea cumpărătorului.
Dacă prezentele termene și condiții reglementează anumite drepturi și obligații în mod comun pentru cumpărătorul consumator și pentru cumpărătorul profesionist, atât cumpărătorul consumator, cât și cumpărătorul profesionist sunt desemnați în mod comun ca „cumpărător”. Cumpărătorul poate fi, în orice caz, doar o persoană cu vârsta de cel puțin 16 ani.
 
1.3 Legea aplicabilă.
Drepturile și obligațiile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legislația Republicii Cehe, cu excepția situațiilor în care dispozițiile imperative (obligatorii) privind protecția consumatorului impun aplicarea legislației statului de reședință obișnuită a cumpărătorului consumator. În cazul în care cumpărătorul consumator achiziționează produse prin intermediul site-ului www.avenberg.ro, cu livrare în România, pe lângă prezentele termene și condiții se aplică și dispozițiile imperative ale legislației române și ale legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor (în special în ceea ce privește contractele la distanță, dreptul de retragere din contract și drepturile care decurg din executarea necorespunzătoare).
 
1.4 Site-ul web.
Termenii și condițiile reglementează, de asemenea, drepturile și obligațiile părților contractante la utilizarea site-ului web al vânzătorului, disponibil în special la adresa de internet www.avenberg.ro (denumit în continuare „site-ul web”), precum și alte raporturi juridice conexe.
 
1.5 Clauze derogatorii în contractul de vânzare.
Drepturile și obligațiile care derogă de la termenii și condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare. Clauzele derogatorii prevăzute în contractul de vânzare prevalează asupra dispozițiilor termenilor și condițiilor comerciale.
 
1.6 Limba contractului de vânzare.
Contractul de vânzare este încheiat prin intermediul interfeței web a magazinului în limba aleasă de cumpărător pe site-ul web (de regulă în limba română pentru www.avenberg.ro). Prezentele termene și condiții pot fi puse la dispoziția cumpărătorului în mai multe versiuni lingvistice. În cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice, prevalează versiunea destinată pieței pe care cumpărătorul efectuează achiziția (de exemplu versiunea în limba română pentru www.avenberg.ro), dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel.
 
1.7 Versiuni anterioare ale termenilor și condițiilor.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa termenii și condițiile comerciale. Prin prezenta dispoziție nu sunt afectate drepturile și obligațiile părților contractante apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor comerciale.
 

2. CONTUL DE UTILIZATOR

2.1 Crearea contului de utilizator.
Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe site-ul web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de produse (denumit în continuare „cont de utilizator”). Cumpărătorul poate, de asemenea, să plaseze comenzi de produse fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
 
2.2 Datele cumpărătorului.
La înregistrarea pe site-ul web și la comandarea produselor, cumpărătorul este obligat să furnizeze toate datele în mod corect și veridic și este obligat să le actualizeze fără întârziere în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate de către vânzător ca fiind corecte și veridice.
 
2.3 Securitate.
Accesul la contul de utilizator este protejat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator și ia la cunoștință faptul că vânzătorul nu răspunde pentru încălcarea acestei obligații de către cumpărător. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului său de utilizator de către terțe persoane.
 
2.4 Anularea contului de utilizator.
Vânzătorul poate, în orice moment, fără a indica un motiv și fără despăgubiri, să anuleze contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu utilizează contul său de utilizator pentru o perioadă mai mare de cinci (5) ani sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care decurg din contractul de vânzare (inclusiv din termenii și condițiile comerciale).
 
2.5 Disponibilitatea contului de utilizator.
Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere necesitatea efectuării lucrărilor de întreținere a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau ale unor terțe persoane.
 

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1 Oferta de produse.
Orice prezentare a produselor publicată în interfața web a magazinului are caracter informativ și nu reprezintă o ofertă fermă din partea vânzătorului pentru încheierea unui contract de vânzare. Produsele sunt oferite spre vânzare prin intermediul interfeței web a magazinului, care conține în special denumirea și principalele caracteristici ale produsului, prețul produsului și eventualele costuri aferente ambalării și livrării.
Prețurile produselor sunt indicate inclusiv cu toate taxele și tarifele obligatorii, dacă în cadrul ofertei respective nu se menționează în mod expres altfel. Oferta de vânzare a produselor și prețurile acestora rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în interfața web a magazinului. Prezenta dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia contractul de vânzare în condiții negociate individual.
Informațiile privind costurile asociate ambalării și livrării produselor, indicate în interfața web a magazinului, se aplică pentru țara de livrare aleasă de cumpărător în comandă, iar opțiunile concrete de transport și costurile de livrare sunt afișate întotdeauna în cursul procesului de plasare a comenzii.
 
3.2 Comanda.
Pentru a comanda produse, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special:
a) alegerea de către cumpărător a regimului contractului de vânzare, în conformitate cu art. 3.4,
b) informații despre cumpărător,
c) informații despre produsele comandate (cumpărătorul „adaugă” produsele comandate în coșul electronic de cumpărături din interfața web a magazinului),
d) informații privind modalitatea de plată solicitată pentru prețul produselor,
e) informații privind modalitatea de livrare solicitată și
f) informații privind costurile asociate livrării produselor (denumite în continuare, în mod colectiv, „comanda”).
 
3.3 Alegerea regimului contractului de vânzare de către cumpărător.
Cumpărătorul are posibilitatea de a alege în comandă dacă încheie contractul în calitate de cumpărător consumator (prin selectarea opțiunii „Date personale”) sau în calitate de cumpărător profesionist (prin selectarea opțiunii „Date companie”). După încheierea contractului, regimul contractului de vânzare nu mai poate fi modificat. Cumpărătorul profesionist, prin alegerea sa și, în special, prin indicarea numărului său de identificare, declară și confirmă că îndeplinește definiția cumpărătorului profesionist prevăzută la art. 1.1.
 
3.4 Confirmarea comenzii.
Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica, modifica și corecta datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul transmite comanda către vânzător prin apăsarea butonului „Trimite comanda”. Datele indicate în comandă sunt considerate de către vânzător ca fiind corecte și veridice. Prin trimiterea comenzii, aceasta este înregistrată în sistemul electronic al vânzătorului. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea comenzii prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în interfața de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).
 
3.5 Confirmarea suplimentară a comenzii.
Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de natura comenzii (cantitatea de produse, valoarea prețului de cumpărare, costurile estimate de transport etc.), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
 
3.6 Încheierea contractului de vânzare.
Raportul contractual dintre vânzător și cumpărător ia naștere numai la momentul transmiterii confirmării procesării și acceptării comenzii (acceptării), care este trimisă de vânzător cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa electronică a cumpărătorului.
 
3.7 Termenul de livrare a produselor.
Cumpărătorul ia la cunoștință că termenul de livrare indicat pentru fiecare produs în interfața web a magazinului și ulterior în comandă are doar caracter orientativ, având în vedere posibilitățile tehnice ale vânzătorului. Prin urmare, contractul de vânzare nu conține un acord al părților contractante privind un termen concret de livrare a produselor.
 
3.8 Preț de vânzare evident eronat.
Cumpărătorul ia la cunoștință că, în cazul în care prețul produsului indicat în interfața web a magazinului și ulterior în comandă este în mod evident mai mic decât prețul obișnuit al aceluiași produs sau al unui produs comparabil la locul și momentul respectiv (în special ca urmare a unei erori de redactare sau de calcul ori ca urmare a unei erori tehnice din partea vânzătorului etc.), contractul de vânzare nu se consideră încheiat, chiar dacă vânzătorul a confirmat cumpărătorului primirea comenzii, întrucât vânzătorul nu are voința de a încheia contractul de vânzare la un astfel de preț sau fără stabilirea prețului de vânzare. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul cu privire la această situație. Vânzătorul nu răspunde față de cumpărător pentru eventualele prejudicii rezultate în acest sens.
 
3.9 Costurile cumpărătorului legate de încheierea contractului de vânzare.
Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător ca urmare a utilizării mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (în special costurile aferente conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice etc.) sunt suportate de către cumpărător.
 
3.10 Modificarea contractului de vânzare.
După încheierea contractului de vânzare, cumpărătorul poate solicita vânzătorului (de preferat prin poștă electronică) modificarea conținutului contractului de vânzare. Contractul de vânzare se consideră modificat în momentul transmiterii către cumpărător a notificării vânzătorului privind acceptarea modificării contractului de vânzare la adresa electronică a cumpărătorului. Vânzătorul nu este obligat să accepte modificarea contractului de vânzare, în special în cazul în care produsul a fost deja predat unei terțe persoane pentru transport sau în cazul în care produsul a fost modificat conform cerințelor cumpărătorului.
 
3.11 Încheierea contractului de donație.
În cazul în care vânzătorul oferă cumpărătorului un cadou în legătură cu încheierea contractului de vânzare, între părțile contractante se încheie un contract de donație, a cărui valabilitate și eficacitate depind în mod direct de contractul de vânzare. Contractul de donație conține o condiție rezolutorie, potrivit căreia acesta încetează simultan cu încetarea contractului de vânzare (art. 5.10), în special în cazul în care cumpărătorul consumator își exercită dreptul de retragere din contractul de vânzare în conformitate cu art. 5.2. După încetarea contractului de donație, vânzătorul este îndreptățit să solicite cumpărătorului să îi returneze, în termenul prevăzut la art. 5.3, împreună cu produsul returnat, și cadoul oferit, iar dacă acest lucru nu este posibil, să îi achite valoarea cadoului corespunzătoare prețului obișnuit al aceluiași produs indicat în interfața web a magazinului sau, în cazul în care vânzătorul nu oferă acel produs spre vânzare, prețului obișnuit al unui produs identic sau comparabil la locul și momentul respectiv.
 

4. PREȚUL PRODUSELOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

4.1 Prețul de vânzare.
Împreună cu prețul de vânzare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile aferente ambalării și livrării produselor către cumpărător, dacă în contractul de vânzare nu se prevede altfel. Prin prețul de vânzare se înțeleg și costurile aferente ambalării și livrării produselor, dacă nu se menționează în mod expres altfel.
 
4.2 Modalități de plată a prețului de vânzare.
Prețul produselor și eventualele costuri aferente livrării produselor conform contractului de vânzare pot fi achitate de către cumpărător vânzătorului prin următoarele modalități:
a) în numerar, la livrare (ramburs), la locul indicat de cumpărător în comandă;
b) prin transfer bancar în contul bancar al vânzătorului (denumit în continuare „contul vânzătorului”), caz în care cumpărătorul este obligat să indice simbolul variabil comunicat de vânzător, dacă această opțiune este oferită de vânzător;
c) prin intermediul unui sistem de plată electronică, dacă această opțiune este oferită de vânzător;
d prin card bancar, dacă această opțiune este oferită de vânzător;
e) prin intermediul unui credit acordat de o terță persoană, dacă această opțiune este oferită de vânzător;
 
4.3 Scadența prețului de vânzare.
În cazul plății în numerar sau al plății ramburs, prețul de vânzare este scadent la momentul preluării produselor. În cazul plății fără numerar, prețul de vânzare este scadent în termen de paisprezece (14) zile de la încheierea contractului de vânzare. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de vânzare este considerată îndeplinită la momentul creditării integrale a prețului de vânzare în contul vânzătorului.
 
4.4 Expedierea produselor numai după achitarea prețului de vânzare.
Vânzătorul este îndreptățit, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă suplimentar comanda (art. 3.5), să solicite plata integrală a prețului de vânzare înainte de expedierea produselor către cumpărător.
 
4.5 Factura.
În legătură cu plățile efectuate în baza contractului de vânzare, vânzătorul emite cumpărătorului un document privind achiziția produselor – factura. Factura este emisă clientului în cazul ridicării personale a produselor în momentul achitării prețului de vânzare; în cazul expedierii produselor prin intermediul unui transportator, factura este atașată coletului sau este trimisă cumpărătorului la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată.
 
4.6 Reduceri.
Eventualele reduceri acordate de vânzător cumpărătorului din prețul produselor nu pot fi cumulate sau combinate între ele.
 
4.7 Penalitate contractuală.
În cazul în care cumpărătorul nu achită prețul de vânzare către vânzător în mod corespunzător și la termen, acesta este obligat să plătească vânzătorului o penalitate contractuală în cuantum de 0,1 % din prețul de vânzare al produselor pentru fiecare zi de întârziere, însă nu mai mult decât valoarea totală a prețului de vânzare al produselor.
 
4.8. Modalități de plată și livrare.
Condițiile concrete ale metodelor de plată și ale opțiunilor de livrare sunt descrise în detaliu în cursul procesului de plasare a comenzii sau pe site-ul nostru web, în secțiunea Livrare și plată. Produsele vă vor fi livrate prin intermediul transportatorului ales dintre opțiunile oferite de noi sau puteți opta pentru ridicarea personală a produselor din magazinul nostru.
 

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

5.1 Contracte de vânzare din care cumpărătorul consumator nu se poate retrage.
Cumpărătorul consumator ia la cunoștință că, în conformitate cu legislația aplicabilă în Uniunea Europeană și în România privind contractele încheiate la distanță (în special OUG nr. 34/2014), nu este posibilă retragerea în special din contractul de vânzare privind livrarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independente de voința vânzătorului, din contractul de vânzare privind livrarea de produse realizate sau adaptate conform cerințelor cumpărătorului consumator sau destinate în mod expres persoanei acestuia, din contractul de vânzare privind livrarea de înregistrări audio și video sigilate sau de programe informatice sigilate, în cazul în care cumpărătorul consumator a desigilat ambalajul original (sigiliul), precum și din contractul de vânzare privind livrarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament.
 
5.2 Retragerea cumpărătorului consumator din contractul de vânzare în termen de 14 zile.
În cazul în care nu este vorba despre situația prevăzută la art. 5.1 sau despre un alt caz în care retragerea din contractul de vânzare nu este posibilă și dacă contractul de vânzare a fost încheiat la distanță, cumpărătorul consumator are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii produsului, iar în cazul în care contractul are ca obiect mai multe tipuri de produse sau livrarea produselor în mai multe tranșe, termenul începe să curgă de la data primirii ultimei livrări de produse.
Retragerea din contractul de vânzare trebuie să fie expediată vânzătorului în termenul de 14 zile. Cumpărătorul poate transmite notificarea de retragere, de exemplu, prin e-mail la adresa reclamatii@avenberg.ro sau prin orice altă declarație neechivocă din care să rezulte că se retrage din contract. Cumpărătorul poate utiliza și formularul tip de retragere, dacă acesta este publicat pe site-ul web.
Cumpărătorul consumator ia la cunoștință că are dreptul să despacheteze produsul și să îl testeze într-o măsură rezonabilă, pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea, în mod similar cu modul în care ar putea proceda într-un magazin fizic.

5.3 Returnarea produselor după retragerea din contract.
În cazul retragerii din contractul de vânzare, cumpărătorul consumator este obligat să returneze vânzătorului produsele fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care a notificat vânzătorul cu privire la retragerea din contract.
Produsele nu trebuie returnate neapărat în ambalajul original, însă trebuie ambalate astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. Vânzătorul recomandă asigurarea produselor pe durata transportului.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către cumpărătorul consumator, dacă vânzătorul nu indică în mod expres altfel.
Adresa pentru returnarea produselor va fi comunicată cumpărătorului de către vânzător în confirmarea primirii notificării de retragere sau este publicată pe site-ul web, în secțiunea „Returnarea produselor / Reclamații”.
 
5.4 Verificarea produselor returnate de către vânzător.
După returnarea produselor, vânzătorul este îndreptățit să verifice dacă acestea au suferit deteriorări, uzură excesivă sau murdărire peste limita necesară pentru testarea obișnuită a produsului.
 
5.5 Rambursarea prețului de vânzare după retragerea din contract.
Vânzătorul va rambursa cumpărătorului consumator, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la momentul în care a fost informat despre retragere, toate sumele de bani primite, inclusiv costurile de livrare corespunzătoare celei mai ieftine metode standard de livrare oferite.
Vânzătorul este îndreptățit să amâne restituirea sumelor de bani până la momentul în care produsele îi sunt returnate sau până când cumpărătorul dovedește că a expediat produsele înapoi, oricare dintre aceste situații intervine mai devreme.
Restituirea sumelor de bani se va efectua prin aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

5.6 Dreptul vânzătorului la compensarea costurilor efectiv suportate legate de returnarea produselor.
Cumpărătorul consumator ia la cunoștință că, în cazul retragerii din contractul de vânzare conform art. 5.2, răspunde față de vânzător pentru diminuarea valorii produselor care a apărut ca urmare a manipulării produselor într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea acestora, în special dacă produsele returnate au fost deteriorate de către cumpărătorul consumator, au fost supuse unei uzuri excesive, au fost parțial consumate sau dacă cumpărătorul consumator a utilizat produsele într-o măsură evident mai mare decât cea necesară pentru a verifica dacă acestea îi sunt potrivite (= costuri asociate returnării produselor).
Vânzătorul informează cumpărătorul că costurile asociate returnării produselor rezultă din costurile solicitate vânzătorului de către terțe persoane (respectiv entități care furnizează servicii specializate de service, reparații și întreținere, precum și materiale de ambalare), iar aceste costuri pot fi, de exemplu, următoarele (sumele indicate sunt orientative; acestea pot crește și pot ajunge până la valoarea prețului produselor):
a)    evaluarea profesională a stării produselor: 13 € – 41 €,
b)    spălarea, curățarea și readucerea profesională a produselor la starea inițială: 13 € – 41 €,
c)    înlocuirea profesională a pieselor deteriorate sau excesiv uzate ale produselor: 5 € – 85 €,
d)    reambalarea profesională a produselor și materialele de ambalare: 3 € – 85 €,

5.7 Dreptul vânzătorului la despăgubiri pentru prejudiciu.
Cumpărătorul ia la cunoștință că, în cazul oricărei retrageri din contract, vânzătorul are dreptul de a solicita cumpărătorului despăgubiri pentru prejudiciul suferit, în special în situația în care valoarea produselor returnate s-a diminuat sau dacă produsele sunt deteriorate, excesiv uzate ori parțial consumate.
 
5.8 Posibilitatea compensării de către vânzător.
Vânzătorul este îndreptățit să compenseze unilateral, împotriva dreptului cumpărătorului la rambursarea prețului de vânzare, propriile sale creanțe reprezentând costurile asociate returnării produselor, creanțele privind despăgubirea pentru prejudiciul suferit, creanțele privind dobânzile de întârziere și creanțele privind penalitățile contractuale care decurg din termenii și condițiile comerciale.
 
5.9 Retragerea vânzătorului din contractul de vânzare.
Vânzătorul este îndreptățit să se retragă din contractul de vânzare în următoarele situații:
a) dacă are îndoieli justificate cu privire la identitatea reală a cumpărătorului;
b) dacă se constată că cumpărătorul a încălcat anterior contractul de vânzare sau termenii și condițiile comerciale;
c) dacă, din motive imputabile unor terțe persoane, nu este în mod obiectiv în măsură să livreze cumpărătorului produsele la prețul de vânzare convenit;
d) dacă, din motive imputabile unor terțe persoane, nu este în mod obiectiv în măsură să livreze cumpărătorului produsele într-un termen rezonabil în raport cu circumstanțele;
e) dacă produsele nu mai sunt fabricate, nu mai sunt disponibile sau nu pot fi furnizate de către terțe persoane;
f) dacă cumpărătorul nu a efectuat confirmarea suplimentară a comenzii solicitată de vânzător (art. 3.5);
g) dacă cumpărătorul nu a achitat prețul de vânzare în mod corespunzător și la termen;
h) dacă cumpărătorul nu a preluat produsele în mod corespunzător și la termen.
 
5.10 Încetarea contractului de vânzare.
Contractul de vânzare încetează în momentul în care notificarea scrisă privind retragerea din contract este comunicată celeilalte părți contractante. Prin retragerea din contract, contractul de vânzare se desființează de la început. Încetarea contractului sau retragerea din contract nu afectează drepturile privind plata costurilor asociate returnării produselor, drepturile la despăgubiri pentru prejudiciul suferit, drepturile la dobânzi de întârziere și drepturile la penalități contractuale, întrucât aceste dispoziții sunt pe deplin separabile de contractul de vânzare și rămân aplicabile și după încetarea contractului de vânzare. Prin încetarea contractului de vânzare încetează, de asemenea, fără alte formalități, și orice contract de donație încheiat între părțile contractante (art. 3.11).

5.11 Încetarea contractului de vânzare încheiat cu un cumpărător profesionist.
În cazul în care contractul de vânzare încheiat între vânzător și cumpărătorul profesionist încetează prin acordul părților contractante, la solicitarea cumpărătorului profesionist, sau prin retragerea din contract de către vânzător din motivele prevăzute la art. 5.9 lit. f), lit. g) sau lit. h), cumpărătorul profesionist este obligat să plătească vânzătorului o penalitate contractuală în cuantum de 20 % din prețul de vânzare al produselor, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la încetarea contractului de vânzare.
 

6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

6.1 Modalitatea de livrare a produselor.
Modalitatea de livrare a produselor este aleasă de cumpărător în comandă prin selectarea uneia dintre opțiunile oferite de vânzător. În cazul în care, la solicitarea specială a cumpărătorului, vânzătorul convine cu cumpărătorul asupra unei alte modalități de livrare decât cele oferite în mod curent de vânzător, cumpărătorul suportă, din momentul predării produselor către transportator de către vânzător, riscul de deteriorare a produselor, precum și costurile asociate acestei modalități de transport.
 
6.2 Preluarea produselor de către cumpărătorul consumator.
Vânzătorul recomandă cu insistență cumpărătorului consumator să verifice integritatea ambalajului produselor și, în cazul în care constată orice defect sau deteriorare, să nu preia produsele și să informeze imediat vânzătorul sau, pentru o soluționare mai rapidă a situației, transportatorul final, respectiv direct șoferul sau transportatorul. În cazul constatării unor deteriorări, se recomandă întocmirea împreună cu șoferul a unui proces-verbal de constatare a deteriorării (raport de daună). Prin semnarea documentului de livrare sau a altui document care confirmă preluarea produselor, cumpărătorul confirmă că ambalajul produselor nu prezenta semne de deteriorare, iar eventualele reclamații ulterioare privind deteriorarea ambalajului nu vor mai fi luate în considerare.
 
6.3 Preluarea produselor de către cumpărătorul profesionist.
Cumpărătorul profesionist este obligat să verifice produsele la momentul preluării acestora, respectiv să le despacheteze din ambalajul original și să constate eventualele defecte evidente ale produselor. În cazul în care cumpărătorul profesionist constată defecte evidente ale produselor, acesta este obligat să informeze imediat vânzătorul sau transportatorul și nu este obligat să preia produsele de la transportator. Dacă cumpărătorul profesionist nu a notificat vânzătorul cu privire la defectele evidente ale produselor imediat după constatarea acestora sau dacă a preluat produsele de la transportator, se consideră că produsele au fost preluate de cumpărătorul profesionist fără defecte evidente. Defectele produselor care nu sunt evidente, respectiv în special defectele ascunse ale produselor, trebuie comunicate vânzătorului de către cumpărătorul profesionist cel târziu în termen de trei (3) zile lucrătoare de la constatarea acestora.
 
6.4 Întârzierea cumpărătorului în preluarea produselor.
În cazul în care, conform contractului de vânzare, vânzătorul este obligat să livreze produsele la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia produsele la momentul livrării. Dacă cumpărătorul refuză preluarea produselor sau nu le preia fără o justificare, acesta este obligat să plătească vânzătorului o penalitate contractuală în cuantum de 2 € (două euro) pentru fiecare zi de întârziere, însă nu mai mult decât valoarea prețului de vânzare al produselor, precum și despăgubirea costurilor de transport (taxe poștale) pe care vânzătorul a fost nevoit să le plătească unor terțe persoane. Acest drept al vânzătorului se aplică și în cazul în care au fost îndeplinite condițiile pentru livrarea gratuită a produselor.
 
6.5 Livrarea repetată a produselor.
În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a produselor sau livrarea acestora printr-o altă modalitate decât cea convenită în contractul de vânzare, cumpărătorul este obligat să suporte costurile aferente livrării repetate a produselor, respectiv costurile aferente unei alte modalități de livrare.
 
6.6 Condițiile de livrare ale vânzătorului.
Alte drepturi și obligații ale părților privind transportul produselor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea au fost emise de către vânzător.
 

7. RĂSPUNDEREA PENTRU DEFECTELE PRODUSELOR (RECLAMAȚII), GARANȚIE

7.1 Răspunderea pentru defecte și conformitatea cu contractul de vânzare pentru consumatori (România)
În cazul în care cumpărătorul achiziționează produse în calitate de consumator prin intermediul www.avenberg.ro cu livrare în România, vânzătorul răspunde pentru faptul că produsele sunt, la momentul livrării, fără defecte și conforme cu contractul de vânzare (conformitate cu contractul), în limitele prevăzute de legislația aplicabilă în România și în Uniunea Europeană.
Cumpărătorul consumator este îndreptățit să își exercite drepturile care decurg din lipsa de conformitate manifestată în termen de doi (2) ani de la livrarea produselor; în cazul lipsei de conformitate constatate în termen de un (1) an de la livrare, se prezumă că aceasta exista deja la momentul livrării, cu excepția situației în care se dovedește contrariul.
În cazul unei defecte (lipse de conformitate), cumpărătorul consumator are dreptul, în special, la aducerea produselor în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri suplimentare, fără inconveniente semnificative pentru consumator și într-un termen rezonabil. Repararea sau înlocuirea va fi realizată cel târziu într-un termen care nu va depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la lipsa de conformitate, termenul concret putând fi stabilit în scris între vânzător și consumator, ținând seama de natura și complexitatea produselor și a lipsei de conformitate.
În cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu este proporțională sau nu este realizată în mod corespunzător și în termenul stabilit, cumpărătorul consumator poate solicita o reducere proporțională a prețului de vânzare sau poate să se retragă din contract, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Pentru exercitarea drepturilor care decurg din defectele produselor, cumpărătorul consumator poate contacta vânzătorul la adresa de e-mail reclamatii@avenberg.ro. Vânzătorul poate solicita, pentru accelerarea procesului de soluționare, completarea unor informații (descrierea defectului, fotografii, numărul comenzii etc.) și punerea la dispoziție a produsului pentru evaluare.

7.2 Răspunderea pentru defecte pentru consumatori (Republica Cehă)
În cazul în care cumpărătorul achiziționează produse în calitate de consumator cu livrare în Republica Cehă, răspunderea vânzătorului pentru defecte și drepturile cumpărătorului care decurg din executarea necorespunzătoare sunt reglementate de legislația aplicabilă a Republicii Cehe.
 
7.3 Răspunderea pentru defecte pentru cumpărătorul profesionist (B2B)
În cazul în care cumpărătorul achiziționează produse în calitate de profesionist, răspunderea vânzătorului pentru defecte și drepturile care decurg din executarea necorespunzătoare sunt reglementate de legislația aplicabilă și de clauzele contractului de vânzare. Cumpărătorul profesionist este obligat să notifice defectele fără întârzieri nejustificate după constatarea acestora.
 
7.4 Garanția de calitate (garanție comercială)
În cazul în care vânzătorul sau producătorul oferă pentru produse o garanție de calitate peste nivelul drepturilor prevăzute de lege, domeniul de aplicare și condițiile acesteia sunt reglementate de informațiile indicate la produs, în condițiile de garanție sau în certificatul de garanție. Drepturile legale ale cumpărătorului nu sunt afectate prin aceasta.
 

8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

8.1 Rezerva dreptului de proprietate.
Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor numai după achitarea integrală a prețului de vânzare al acestora.
 
8.2 Drepturi de autor.
Cumpărătorul ia la cunoștință că programele informatice și alte componente care formează interfața web a magazinului (inclusiv fotografiile produselor oferite) sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se obligă să nu desfășoare nicio activitate care ar putea permite lui sau unor terțe persoane să intervină neautorizat sau să utilizeze în mod neautorizat programele informatice ori alte componente care formează interfața web a magazinului.
 
8.3 Utilizarea interfeței web a magazinului.
Cumpărătorul nu este autorizat să utilizeze, în cadrul utilizării interfeței web a magazinului, mecanisme, programe informatice sau alte proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării interfeței web a magazinului. Interfața web a magazinului poate fi utilizată numai într-o măsură care nu aduce atingere drepturilor celorlalți clienți ai vânzătorului și care este în conformitate cu scopul pentru care a fost creată.
 
8.4 Informațiile prezentate pe site-ul web.
Cumpărătorul ia la cunoștință că informațiile prezentate pe site-ul web sunt preluate de vânzător de la terțe persoane și, prin urmare, pot conține inexactități de natură factuală sau tehnică ori erori tipografice. Informațiile prezentate pe site-ul web se referă la anumite serii sau modele de produse, iar între aceste informații sau reprezentările produselor și starea reală a produselor pot exista diferențe în detalii nesemnificative, accesorii sau aspectul produselor.
 
8.5 Garanții speciale.
Vânzătorul nu oferă nicio garanție sau asigurare, cu excepția garanțiilor care decurg din legislația aplicabilă și a garanțiilor oferite peste nivelul acesteia de către terțe persoane. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător prin niciun cod de conduită.
 
8.6 Răspunderea vânzătorului.
Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea de profit și nici pentru daune directe, indirecte, speciale sau de altă natură cauzate de utilizarea informațiilor prezentate pe site-ul web. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile apărute ca urmare a intervențiilor unor terțe persoane asupra site-ului web sau ca urmare a utilizării site-ului web într-un mod contrar destinației acestuia.
 
8.7 Limitarea răspunderii vânzătorului pentru prejudiciile suferite de cumpărătorul profesionist.
În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, vânzătorul răspunde față de cumpărătorul profesionist numai pentru prejudiciile cauzate prin intenție sau prin neglijență gravă din partea vânzătorului, a organelor sale statutare sau a angajaților săi. În cazul încălcării obligațiilor contractuale neesențiale, vânzătorul răspunde față de cumpărătorul profesionist numai pentru prejudiciile cauzate prin culpa vânzătorului, a organelor sale statutare sau a angajaților săi, fără a răspunde însă pentru pierderea de profit. În ambele situații, răspunderea vânzătorului pentru prejudiciu este limitată la valoarea prejudiciului tipic care putea fi prevăzut la momentul încheierii contractului de vânzare, însă nu poate depăși valoarea prețului de vânzare al produselor.
 

9. PRINCIPII PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI TRANSMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE

9.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal.
Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal. Prin prezenta vă informăm cu privire la modul în care vânzătorul prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal. Vânzătorul prelucrează toate datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, în special în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „GDPR”), precum și cu actele normative subsecvente.
Vă rugăm să rețineți că este necesar ca datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat vânzătorului să fie exacte și complete. Prin urmare, vă rugăm să ne informați cu privire la orice modificare a datelor cu caracter personal furnizate, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 8 zile de la data la care a intervenit modificarea.
În cazul oricăror întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, vă rugăm să ne contactați la: info@avenberg.ro sau la +40 373 800 753
 
9.2 În ce scop prelucrează vânzătorul aceste date cu caracter personal?

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în special pentru următoarele scopuri:

• procesarea și onorarea comenzii;
• dovada încheierii contractului (înregistrări ale convorbirilor telefonice);
• administrarea bazei de date a cumpărătorilor și a datelor lor de contact;
• facturarea și evidența contabilă;
• administrarea creanțelor față de cumpărători;
• marketing direct și comunicare cu clienții în legătură cu produsele și serviciile noastre. Cumpărătorul poate refuza în orice moment primirea comunicărilor comerciale (de exemplu, prin accesarea linkului de dezabonare din e-mail sau prin contactarea vânzătorului la adresa info@avenberg.ro);
• elaborarea de statistici prin intermediul cărora vânzătorul obține informații despre modul în care sunt utilizate site-urile web. Aceste date permit vânzătorului să îmbunătățească în mod constant serviciile oferite;
• evaluarea satisfacției privind achiziția. Putem transmite chestionare de satisfacție prin e-mail și solicitări de evaluare a achiziției, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența clienților. În cazul în care cumpărătorul nu dorește să primească aceste chestionare, poate refuza în orice moment transmiterea acestora contactând vânzătorul la adresa info@avenberg.ro sau utilizând opțiunile indicate în comunicarea prin e-mail. Dacă utilizăm o platformă externă de evaluare, transmitem acesteia doar datele necesare pentru trimiterea chestionarului (de regulă adresa de e-mail și informații despre achiziție), exclusiv în măsura necesară pentru scopul menționat.

9.3 Ce îl autorizează pe vânzător să prelucreze datele cu caracter personal în scopurile menționate mai sus?

Vânzătorul este autorizat sau obligat să prelucreze datele cu caracter personal în următoarele situații:

• atunci când acestea sunt necesare pentru executarea oricărui contract (acord) încheiat cu cumpărătorul, inclusiv pentru încheierea contractului;
• atunci când vânzătorul trebuie să își îndeplinească obligațiile legale prevăzute de lege (de exemplu, obligația de a emite facturi etc.);
• atunci când acestea sunt necesare în scopul intereselor legitime ale vânzătorului sau ale unei terțe părți (de exemplu, administrarea bazei de date a clienților, marketing direct către clienți, inclusiv evaluarea satisfacției privind achiziția, administrarea creanțelor față de cumpărători).

9.4 Ce date cu caracter personal prelucrează vânzătorul?

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în special în următorul domeniu:

• date de identificare și de contact: nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail;
• date descriptive: date bancare, numărul contractului de credit, înregistrări ale convorbirilor telefonice;
• date privind o terță persoană: numele, prenumele, adresa de e-mail și, după caz, numărul de telefon al reprezentantului cumpărătorului.

9.5 Cui poate vânzătorul să dezvăluie datele cu caracter personal?

Cumpărătorul ia la cunoștință că vânzătorul este autorizat să pună la dispoziție sau să comunice datele sale cu caracter personal:

• entităților sau autorităților care, în conformitate cu legislația aplicabilă, sunt îndreptățite să solicite vânzătorului furnizarea datelor cu caracter personal (de exemplu poliția, autoritățile de control etc.);
• persoanelor împuternicite de operator cu care vânzătorul colaborează, de exemplu contabil extern, companii IT externe sau furnizori de servicii cloud. Având în vedere schimbările în persoanele împuternicite și numărul mai mare al acestora, vânzătorul va informa, la cererea cumpărătorului, despre persoanele împuternicite concrete cărora le furnizează datele cu caracter personal în baza unui contract de prelucrare a datelor;
• transportatorilor;
• operatorului portalului Spolehliverecenze.cz, dacă nu ați refuzat primirea comunicărilor comerciale.
• Vânzătorul nu transmite date cu caracter personal către entități din țări terțe.

9.6 Cât timp va păstra vânzătorul datele cu caracter personal?
Vânzătorul va păstra datele cu caracter personal ale cumpărătorului pe durata relației contractuale, pe perioada stabilită de legislația aplicabilă sau pe perioada necesară până la expirarea termenelor prevăzute pentru exercitarea ori protejarea drepturilor vânzătorului. Informații concrete vor fi comunicate cumpărătorului la cererea acestuia.

9.7 Care sunt drepturile cumpărătorului?
Cumpărătorul are dreptul să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal, în cazul în care are îndoieli cu privire la legalitatea prelucrării datelor sale cu caracter personal.
Cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal, pe care vânzătorul este obligat să i le furnizeze fără întârzieri nejustificate. De asemenea, cumpărătorul are dreptul să solicite rectificarea sau completarea datelor sale cu caracter personal, ștergerea sau restricționarea prelucrării (fără a aduce atingere obligației legale a vânzătorului de a prelucra datele), precum și dreptul de a se opune prelucrării.

9.8 SISTEME EXTERNE DE PUBLICITATE
Site-ul nostru web utilizează tehnologii de retargeting furnizate de serviciul Sklik, operat de compania Seznam.cz, a.s. Această tehnologie ne permite să afișăm vizitatorilor care au manifestat deja interes pentru produsele noastre reclame în rețeaua publicitară a companiei Seznam.cz, a.s.
De asemenea, pentru obținerea evaluărilor privind achizițiile, utilizăm serviciul Biano Star, furnizat de compania Biano s.r.o., CUI 04146905, cu sediul social în Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praga 8.
1. În cadrul prelucrării datelor cu caracter personal, acționăm în calitate de operator de date, iar furnizorul serviciului acționează în calitate de persoană împuternicită de operator.
2. În legătură cu utilizarea acestui serviciu sunt prelucrate date cu caracter personal în următorul domeniu: adresa de e-mail și numărul de telefon introduse în comandă, precum și adresa IP, informații privind produsele achiziționate, comanda și conținutul evaluării publicate de către utilizator. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul transmiterii formularului pentru evaluarea achiziției, analizării acesteia și realizării de statistici sau evaluări agregate ale magazinului online și ale produselor oferite. Aceste statistici și evaluări agregate nu conțin date cu caracter personal.
3. Participarea la evaluare are loc în conformitate cu legislația aplicabilă, pe baza efectuării unei achiziții în magazinul online și în absența refuzului consimțământului privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
4. Prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi refuzată în orice moment prin intermediul linkului corespunzător indicat în toate comunicările prin e-mail aferente. De asemenea, puteți formula o opoziție față de prelucrare utilizând datele noastre de contact obișnuite. Refuzul de a acorda o evaluare nu afectează în niciun mod posibilitatea de a utiliza magazinul nostru online în mod complet.
5. În cazul în care refuzați prelucrarea datelor cu caracter personal, acestea nu vor mai fi prelucrate, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru prelucrare (inclusiv îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege sau protejarea intereselor noastre legitime).

9.9. COOKIES
Pe site-ul nostru web colectăm următoarele cookie-uri de la fiecare client:

Denumire	Valabilitate *	Descriere
lang	până la sfârșitul sesiunii	Limba selectată
mena	până la sfârșitul sesiunii	Moneda selectată
theme_var	până la sfârșitul sesiunii	Varianta de afișare a site-ului selectată (dacă sunt disponibile mai multe variante)
_SID_	până la sfârșitul sesiunii	Identificatorul sesiunii vizitatorului
cookies_yes	30 sau 365 zile **	Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor

* valabilitatea până la sfârșitul sesiunii înseamnă, de regulă, până la închiderea browserului (poate varia în funcție de tipul și setările browserului sau ale sistemului de operare).
** versiunile mai vechi ale barei de cookie-uri stabileau cookie-ul cookies_yes pentru 365 de zile, iar versiunile noi doar pentru 30 de zile (în caz de necesitate, durata poate fi configurată individual, în funcție de cerințele dvs.).
 

10. LIVRAREA COMUNICĂRILOR

10.1 Forma și modalitatea de transmitere.
Dacă nu se convine altfel, întreaga corespondență legată de contractul de vânzare trebuie transmisă celeilalte părți contractante în formă scrisă, fie prin poștă electronică, personal sau prin scrisoare recomandată, prin intermediul unui operator de servicii poștale (la alegerea expeditorului). Vânzătorul transmite corespondența către cumpărător la adresa de e-mail indicată în contul său de utilizator sau în comandă.

10.2 Momentul livrării.
Mesajul se consideră livrat:
a)    în cazul transmiterii prin poștă electronică, în momentul primirii acestuia pe serverul de e-mail al destinatarului, cu condiția ca mesajul să nu fie returnat expeditorului ca ca nelivrat sau ca expeditorul să nu fie informat în alt mod că mesajul nu a fost livrat, integritatea mesajelor transmise prin poștă electronică putând fi asigurată printr-un certificat;
b)    în cazul transmiterii personale sau prin intermediul unui operator de servicii poștale, la momentul primirii corespondenței de către destinatar sau, în lipsa acesteia, în a treia zi lucrătoare de la expediere; în cazul în care corespondența a fost trimisă la o adresă dintr-un alt stat, aceasta se consideră livrată în a cincisprezecea zi lucrătoare de la expediere.
 

11. DISPOZIȚII FINALE

11.1 Soluționarea litigiilor între vânzător și cumpărătorul consumator.
Părțile vor depune eforturi pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărătorul consumator, în primul rând pe cale amiabilă.
Cumpărătorul consumator are dreptul, de asemenea, să se adreseze unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, în conformitate cu legislația aplicabilă în statul reședinței sale obișnuite. Pentru clienții din România, autoritatea competentă este în special Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismele aferente de soluționare alternativă a litigiilor.
 
11.2 Soluționarea litigiilor între vânzător și cumpărătorul profesionist (clauză de competență).
În cazul în care litigiul nu este soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele competente material și teritorial, în conformitate cu legislația aplicabilă, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului la protecție în temeiul legislației statului reședinței sale obișnuite.
 
11.3 Autoritatea de supraveghere.
Supravegherea respectării obligațiilor vânzătorului este exercitată de autoritățile competente de supraveghere ale statului pe piața căruia vânzătorul oferă produsele. Pentru oferta și vânzarea produselor prin intermediul www.avenberg.ro către consumatori din România, autoritatea de supraveghere competentă este în special Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro.
 

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1 Consimțământul cumpărătorului cu privire la termenii și condițiile comerciale.
Prin înregistrarea cumpărătorului pe site-ul web sau prin încheierea contractului de vânzare, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele termene și condiții comerciale, precum și de condițiile de livrare ale vânzătorului și că este de acord cu acestea fără rezerve. Încheierea contractului de vânzare fără acceptarea termenilor și condițiilor comerciale și a condițiilor de livrare ale vânzătorului nu este posibilă.
 
12.2 Penalități contractuale.
Prevederile referitoare la penalitățile contractuale nu afectează dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul rezultat din încălcarea obligației la care se referă penalitatea contractuală, inclusiv în cazul în care prejudiciul depășește valoarea penalității contractuale. Penalitatea contractuală nu se deduce din despăgubirea pentru prejudiciu. Plata penalității contractuale nu stinge obligația a cărei încălcare este sancționată prin penalitatea contractuală.
 
12.3 Autorizația de desfășurare a activității comerciale.
Vânzătorul este autorizat să comercializeze produse în baza unei autorizații de desfășurare a activității comerciale, iar activitatea vânzătorului nu este supusă altor autorizații. Controlul privind desfășurarea activității comerciale este exercitat, în limitele competențelor sale, de autoritatea competentă pentru autorizarea activităților comerciale.
 
12.4 Clauză de separabilitate.
În cazul în care oricare dintre prevederile termenilor și condițiilor comerciale, ale contractului încheiat sau ale altor acorduri dintre vânzător și cumpărător este sau devine ori este considerată nulă sau inaplicabilă, acest fapt nu afectează valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale termenilor și condițiilor comerciale, ale contractului încheiat sau ale altor acorduri. În astfel de situații, părțile contractante sunt obligate să înlocuiască prevederea nulă sau inaplicabilă cu o prevedere valabilă și aplicabilă, care să reflecte, în cea mai mare măsură posibilă și permisă de lege, sensul și efectele juridice ale prevederii care urmează a fi înlocuită.
 
12.5 Cesionarea creanțelor și obligațiilor.
Cumpărătorul este de acord că vânzătorul este îndreptățit să cesioneze oricare dintre creanțele sale față de cumpărător către o terță persoană. Cumpărătorul profesionist este îndreptățit să cesioneze oricare dintre creanțele sale față de vânzător către o terță persoană numai cu acordul prealabil scris al vânzătorului.
 
12.6 Arhivarea contractului de vânzare.
Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile comerciale, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil terților.
 
12.7 Dacă raportul juridic stabilit prin contractul de vânzare conține un element internațional (extern), părțile convin că acest raport se va supune legislației Republicii Cehe, cu excepția cazurilor în care, într-o situație concretă, se aplică în mod obligatoriu alte prevederi legale.
 
Prin această stipulație nu sunt afectate dispozițiile imperative privind protecția consumatorului, care se aplică potrivit legislației statului de reședință obișnuită a cumpărătorului consumator, în special în cazul în care cumpărătorul consumator efectuează achiziția prin intermediul site-ului www.avenberg.ro cu livrare în România.
 
12.8 Legea aplicabilă, instanțe competente și soluționarea alternativă a litigiilor.
Raporturile juridice dintre vânzător și cumpărător se supun legislației Republicii Cehe, cu excepția cazurilor în care dispozițiile imperative privind protecția consumatorului impun aplicarea legislației statului de reședință obișnuită a cumpărătorului consumator. Pentru consumatorii care achiziționează produse prin intermediul www.avenberg.ro cu livrare în România se aplică, pe lângă prezentele termene și condiții comerciale, și dispozițiile obligatorii ale legislației române și ale dreptului Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.
 
Vânzătorul și cumpărătorul consumator se angajează să soluționeze eventualele litigii cu prioritate pe cale amiabilă. Cumpărătorul consumator poate utiliza, de asemenea, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în statul său de reședință obișnuită (pentru România, în special ANPC și platformele sau procedurile aferente).
 
În cazul cumpărătorilor profesioniști, părțile pot conveni ca litigiile să fie soluționate de instanțele competente din Republica Cehă, în măsura în care legislația aplicabilă permite acest lucru.
 
12.9 Date de contact.
Datele de contact ale vânzătorului:
adresă pentru corespondență:
K + L NET s.r.o.,
Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praga 6, Republica Cehă
CUI: 278 86 867
CIF: CZ27886867
societate înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar nr. 124253
adresă de e-mail: info@avenberg.ro
 
adresă pentru returnarea produselor, service și reclamații:
K + L NET s.r.o.,
Toužimská 889/E4, 199 00 Praga 18, Republica Cehă
adresă de e-mail: reclamatii@avenberg.ro, telefon: +40 373 800 753
 
Prezentele Termene și condiții generale, inclusiv anexele acestora, sunt valabile și intră în vigoare la data de 1.3.2026.