Livrare și plată

Modalități de livrare

În cazul în care comandați produse, acestea vă vor fi livrate prin următoarele modalități:

1) Firmă de curierat (DPD sau PPL)
Serviciu de curierat DPD – expedierea medie în termen de până la 7 zile lucrătoare; livrarea depinde de gradul de încărcare al transportatorului, de obicei în termen de 2-3 zile de la preluarea coletului de către transportator. În perioada premergătoare sărbătorilor de Crăciun, gradul de încărcare al transportatorilor este mai ridicat; vă rugăm să aveți în vedere acest aspect.

Costul transportului depinde de dimensiunea și greutatea coletului, dar și de cantitate (numărul produselor comandate în cadrul comenzii). Suma finală a transportului se afișează întotdeauna în coșul de cumpărături după adăugarea produselor selectate, înainte de confirmarea comenzii.

Produsele comandate vă vor fi livrate de către curierul companiei de transport la adresa indicată de dvs., aproximativ (timp mediu de livrare) în termen de 2-3 zile de la expedierea coletului din depozitul nostru. În momentul preluării coletului de către transportator, veți primi un SMS de confirmare a preluării pentru transport, împreună cu numărul coletului AWB. Ulterior, puteți urmări coletul în sistemul de urmărire al transportatorului.

Dacă curierul nu vă găsește la adresa indicată, vă va lăsa o notificare scrisă privind nelivrarea coletului. În cazul nelivrării coletului, puteți contacta compania de transport la numărul de telefon indicat în notificare și puteți conveni o nouă livrare sau ridicarea coletului.

2) Colet(e) supradimensionat(e), transport pe palet (CarryAll / DPD / PPL sau palet / TOPTRANS / FOFR)
Colete supradimensionate, transport pe palet – CarryAll / DPD / PPL (sau, după caz, un alt transportator contractual) – expedierea medie în termen de până la 7 zile lucrătoare; livrarea depinde de gradul de încărcare al transportatorului, cel mai frecvent în termen de până la 72 de ore de la preluarea coletului de către transportator. În perioada premergătoare sărbătorilor de Crăciun, gradul de încărcare al transportatorilor este mai ridicat; vă rugăm să aveți în vedere acest aspect.

Produsele voluminoase sau grele, precum și expedierile cu mai multe articole (de exemplu, anumite tipuri de mobilier de grădină, căsuțe de grădină etc.), care nu pot fi transportate prin serviciul standard de curierat, sunt expediate pe paleți prin intermediul unui serviciu specializat pentru colete supradimensionate. Transportul pe palet poate fi asigurat de CarryAll / DPD sau, în alte cazuri, de – palet / TOPTRANS / FOFR.

Costul transportului depinde de dimensiunea și greutatea expedierii, dar și de cantitatea sau volumul total. Avantajul transportului pe palet constă în siguranța sporită și în rezistența mai mare a expedierii la eventuale deteriorări. Paleții sunt întotdeauna asamblați și ambalați individual, iar transportul acestora se realizează cu ajutorul echipamentelor de manipulare.

Transportul expedierilor pe palet (supradimensionate) se realizează prin intermediul centrelor logistice sau al depozitelor transportatorilor, echipate cu camioane și echipamente de manipulare.

Informații privind deplasarea expedierii: Din cauza naturii și dimensiunilor expedierii, este întotdeauna necesar contactul telefonic cu destinatarul. Transportatorul informează, de regulă, clientul în prealabil (de obicei prin SMS). După preluarea mărfii, paletul gol este returnat de către transportator imediat după livrare sau conform procedurii transportatorului respectiv.

Factură și garanție

Factura face întotdeauna parte din livrare și servește totodată ca certificat de garanție, respectiv ca document pentru o eventuală reclamație. Dacă expedierea conține și un certificat de garanție neconfirmat, îl vom confirma cu plăcere după ce ni-l trimiteți prin poștă.

Modalități de plată

Comanda poate fi achitată prin următoarele modalități:

• Plată la livrare (ramburs): taxă - 9,95 RON. Valoarea comenzii se achită numerar sau cu cardul la preluarea coletului.
• Transfer bancar: taxă 0 RON. Valoarea comenzii poate fi achitată fie prin selectarea băncii din care veți efectua plata (veți fi redirecționat direct către formularul băncii dvs.), fie prin transfer bancar obișnuit de la banca dvs. în contul nostru nr.
  • IBAN: CZ1301000001314235710267
  • SWIFT/BIC: KOMBCZPPXXX
  • Ca simbol variabil/număr de referință introduceți numărul comenzii. Se aplică pentru toate modalitățile de livrare ale comenzilor.
• Card bancar: taxă 0 RON. Sunt acceptate cardurile emise de companiile Maestro, VISA, MasterCard și Visa Electron.
• Google Pay, Apple Pay