Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate
(Privacy Policy)

POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE

K + L NET s.r.o.,
sediul: Václavkova 364/22, Dejvice, 160 00 Praha 6 (denumită în continuare „adresa sediului”)
CUI: 278 86 867
CIF (COD TVA): CZ27886867
societate înregistrată în registrul comerțului al Tribunalului Municipal din Praga sub nr. de dosar C 124253
E-mail: info@avenberg.ro

1. Prelucrarea datelor cu caracter personal.

Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal. Prin prezenta, dorim să vă informăm cu privire la modul în care vânzătorul prelucrează datele dvs. cu caracter personal.
Vânzătorul prelucrează toate datele cu caracter personal în conformitate cu actele normative aplicabile, în special potrivit Regulamentului general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului UE 2016/679 (denumit în continuare „GDPR”) și cu actele normative subsecvente.
Vă rugăm să aveți în vedere că este necesar ca datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat vânzătorului să fie exacte și complete. Prin urmare, vă rugăm să ne informați cu privire la orice modificare a datelor cu caracter personal furnizate, fără întârzieri nejustificate, însă cel târziu în termen de 8 zile de la data la care a intervenit modificarea.
În cazul oricăror întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, vă rugăm să vă adresați la: info@avenberg.ro sau +40 373 800 753

2. De ce prelucrează vânzătorul aceste date cu caracter personal?

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în special din următoarele motive (scopuri):

• soluționarea comenzilor.
• dovada încheierii contractului (de exemplu, înregistrări ale convorbirilor telefonice).
• gestionarea bazei de date a cumpărătorilor și a datelor lor de contact.
• facturare și contabilitate.
• gestionarea creanțelor față de cumpărători.
• marketing direct. Trimiterea comunicărilor comerciale poate fi refuzată. Dacă nu doriți să primiți comunicări comerciale, vă rugăm să ne informați la info@avenberg.ro
• date statistice, prin intermediul cărora vânzătorul își formează o imagine asupra modului în care sunt utilizate paginile web. Datorită acestor date, acesta poate lucra la îmbunătățirea continuă a serviciilor.
• satisfacția privind achiziția. În scopul evaluării satisfacției privind achiziția, după efectuarea unei comenzi putem trimite clienților chestionare de satisfacție sau solicitări de feedback, în conformitate cu actele normative aplicabile ale Uniunii Europene și ale României privind protecția datelor cu caracter personal, comunicațiile electronice și marketingul direct. Trimiterea acestor comunicări poate fi refuzată în orice moment. Pentru asigurarea acestui scop putem utiliza persoane împuternicite externe, cărora le pot fi puse la dispoziție, în măsura necesară, datele de contact ale clientului și datele privind achiziția efectuată. Dacă nu doriți să primiți un chestionar de satisfacție, vă rugăm să ne informați la info@avenberg.ro.

3. Ce îl îndreptățește pe vânzător să prelucreze datele cu caracter personal pentru scopurile menționate mai sus?

Vânzătorul este îndreptățit/obligat să prelucreze datele cu caracter personal dacă:

• are nevoie de acestea pentru executarea oricărui contract (acord) pe care cumpărătorii l-au încheiat cu acesta (inclusiv pentru încheierea în sine a contractului).
• vânzătorul trebuie să îndeplinească obligațiile legale care îi sunt impuse de lege (de exemplu, obligația de a emite facturi etc.).
• are nevoie de acestea în scopul intereselor sale legitime sau ale unei terțe părți (de exemplu, în vederea gestionării bazei de date a clienților, marketing direct către clienții săi, inclusiv evaluarea satisfacției privind achiziția, gestionarea creanțelor față de cumpărători).

4. Ce date cu caracter personal prelucrează vânzătorul?

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în special în următorul domeniu:

• date de adresă și de identificare: nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
• date descriptive: cont bancar, numărul contractului de credit, înregistrări ale convorbirilor telefonice.
• date despre o terță persoană: nume, prenume, e-mail, eventual numărul de telefon al reprezentantului cumpărătorului.

5. Cui poate vânzătorul să pună la dispoziție datele cu caracter personal?

Vânzătorul poate pune la dispoziție sau transmite datele cu caracter personal ale cumpărătorului numai în măsura necesară autorităților publice, dacă acest lucru este cerut de actele normative sau de o decizie obligatorie, precum și persoanelor împuternicite și altor destinatari care participă la executarea contractului, la operarea e-shopului, la asigurarea plăților, la livrarea bunurilor, la asistența pentru clienți, precum și la asigurarea tehnică, analitică, de marketing sau contabilă a serviciilor. 
Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, puse la dispoziția furnizorilor de servicii legate de evaluarea satisfacției clienților și de analiza feedbackului, dacă aceste servicii sunt utilizate. Dacă vânzătorul utilizează persoane împuternicite, o face întotdeauna în conformitate cu actele normative aplicabile și în baza unor acorduri contractuale corespunzătoare. Datele cu caracter personal sunt, de regulă, prelucrate în cadrul Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European; dacă ar avea loc transferul acestora în afara acestor zone, un astfel de transfer va fi realizat numai în conformitate cu GDPR și cu asigurarea unor garanții corespunzătoare. GDPR impune ca persoana vizată să fie informată cu privire la destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal și, în cazul transferurilor în afara UE/SEE, și cu privire la garanțiile utilizate.

6. Cât timp va păstra vânzătorul datele cu caracter personal?

Vânzătorul va păstra datele cu caracter personal ale cumpărătorului pe durata existenței relației contractuale, pe perioada stabilită de actele normative aplicabile sau până la expirarea termenelor relevante stabilite pentru exercitarea sau apărarea drepturilor vânzătorului. Informații concrete vor fi comunicate cumpărătorului la cererea acestuia.

7. Care sunt drepturile cumpărătorului?

​​​​​​Cumpărătorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cazul în care are îndoieli cu privire la legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal.
Cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal, pe care vânzătorul este obligat să i le furnizeze fără întârzieri nejustificate. De asemenea, cumpărătorul are dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor sale cu caracter personal, ștergerea sau restricționarea prelucrării (fără ca prin aceasta să fie afectată obligația legală a vânzătorului de a prelucra datele cu caracter personal) și are, de asemenea, dreptul de a formula opoziție împotriva prelucrării.

8. Sisteme externe de publicitate

Operatorul poate utiliza pe paginile web tehnologii externe de publicitate și marketing ale unor terțe părți, în special în scopul remarketingului, retargetingului, personalizării reclamelor și măsurării eficienței campaniilor publicitare. Aceste tehnologii pot permite afișarea de reclame vizitatorilor care au vizitat deja paginile noastre web sau și-au manifestat interesul pentru produsele sau serviciile noastre. Această prelucrare are loc numai în conformitate cu actele normative aplicabile ale Uniunii Europene și ale României, în special în domeniul protecției datelor cu caracter personal, al comunicațiilor electronice și al stocării sau accesării cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

9. Autoritatea de supraveghere pentru piața din România

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal se referă la clienți de pe piața din România, persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, care este în special:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Informații suplimentare sunt disponibile pe paginile web ale autorității de supraveghere competente.

10. COOKIES

Pe paginile noastre web utilizăm cookie-uri și tehnologii similare, care ne ajută să asigurăm funcționarea corectă a paginilor web, să memorăm setările dvs., să analizăm traficul, să îmbunătățim serviciile noastre și să afișăm conținut și publicitate relevante. Setările cookies pot fi modificate în orice moment prin intermediul setărilor cookies de pe paginile noastre web.

Ce sunt cookies
Cookies sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați pagini web. Acestea permit paginilor web să recunoască dispozitivul dvs., să memoreze anumite informații despre vizita dvs. și să vă faciliteze utilizarea ulterioară a acestora.

Ce tipuri de cookies utilizăm

• Cookies necesare
  Aceste cookies sunt necesare pentru funcționarea corectă a paginilor web și a funcțiilor lor de bază, cum ar fi, de exemplu, navigarea pe pagini, utilizarea coșului de cumpărături, finalizarea comenzii, securitatea site-ului sau salvarea setărilor dvs. de cookies. Fără aceste cookies, paginile web nu pot funcționa corect.
• Cookies funcționale
  Aceste cookies permit memorarea alegerilor și setărilor dvs., de exemplu limba, moneda sau alte preferințe, contribuind astfel la un confort mai mare în utilizarea paginilor web.
• Cookies analitice
  Aceste cookies ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează paginile noastre web și ne permit să îmbunătățim conținutul, funcționalitatea și performanța acestora. Informațiile obținute prin intermediul acestor cookies pot fi prelucrate în formă agregată sau anonimizată.
• Cookies de marketing
  Aceste cookies sunt utilizate pentru afișarea de reclame care pot corespunde mai bine intereselor dvs. și pentru evaluarea eficienței campaniilor publicitare. Acestea pot fi utilizate atât de noi, cât și de partenerii noștri.

Pe ce bază utilizăm cookies
Cookies necesare sunt utilizate deoarece sunt indispensabile pentru funcționarea tehnică a paginilor web și pentru furnizarea serviciilor pe care le-ați solicitat. Cookies funcționale, analitice și de marketing sunt utilizate numai în conformitate cu actele normative aplicabile și, dacă este necesar, pe baza consimțământului dvs.

Cum puteți influența cookies
Utilizarea cookies poate fi gestionată prin intermediul setărilor cookies de pe paginile noastre web sau prin intermediul setărilor browserului dvs. de internet. Cookies pot fi refuzate, restricționate sau șterse în orice moment. Cu toate acestea, vă informăm că restricționarea anumitor tipuri de cookies poate afecta funcționalitatea paginilor web sau disponibilitatea unor părți ale acestora.

11. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal poate fi modificată numai în formă scrisă. Veți fi informat despre aceste modificări prin intermediul paginilor noastre web.

În cazul oricăror întrebări referitoare la Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@avenberg.ro

Prezenta politică de protecție a datelor cu caracter personal este valabilă începând cu data de 1. 3. 2026.